DHL gestaltet seine Logistik „intelligent“

Autor: Thomas Wandler
Datum: 18.08.2020

IDEA zur Optimierung von Prozessen in der Lagerlogistik

Damit die Pakete schneller zum Endabnehmer gelangen können, setzt DHL sein Vertrauen in künstliche Intelligenz. Obwohl der E-Commerce bereits vor Corona starken Aufschwung erfuhr, trug die Pandemie ebenfalls positiv dazu bei. Besonders Waren, die im täglichen Gebrauch vorkommen so wie Lebensmittel, Medikamente oder Drogerieprodukte wurden während des Lockdowns im Internet eingekauft. Diese hohe Nachfrage stellt Händler vor neue Probleme. Zum einen ist nicht nur das Bestellaufkommen gestiegen, sondern auch kleinteiliger geworden. Zum anderen steigen gleichzeitig die Lagereinheiten, die die Händler vorhalten müssen. Obendrauf erwarten Kunden schnelle bis zu taggleichen Lieferungen, die in Echtzeit nachverfolgt werden können.

Unklarer Lagerbestand führt zu Engpässen

Um den Wünschen der Onlinekunden gerecht zu werden, setzt DHL nach eigenen Angaben auf intelligente, IT-basierte Vorhersage- und Analysetools. Dank dieser Systeme werden beispielsweise die Lagerhaltung und die Auftragsabwicklung der Onlinebestellungen effizienter gestaltet. Markus Voss, CIO & COO bei DHL Supply Chain erklärt: „Die Covid-Krise hat gezeigt, dass unvorhergesehene Volumenschwankungen bei einzelnen Produkten die Lieferketten enorm stressen können. Unklarer Lagerbestand und falsche Verfügbarkeiten führen zu Engpässen bei einzelnen Produkten und in der Folge zu Lieferverzögerungen bei den Endkunden. Gemeinsam mit unseren Kunden, den Betreibern von Onlineshops und Versandhäusern, arbeiten wir hier an stressresilienteren und verlässlicheren Algorithmen und Tools, um Nachfrageschwankungen besser vorherzusehen, den Einsatz von Arbeitskräften zu optimieren und dabei den Warendurchsatz und die Bestellzyklen zu beschleunigen.“

Wie funktioniert IDEA?

Dietmar Steins, EVP Solutions Design bei DHL Supply Chain sagt: „Unser Analysetool IDEA ist eine unserer zahlreichen Antworten auf diese Herausforderungen im E-Commerce. Diese ‚künstliche Intelligenz‘ hilft durch ihren Algorithmus dabei, die Routen bei der Kommissionierung innerhalb des Lagers zu optimieren. Zudem werden Bestellungen logisch gebündelt, was ebenfalls die Bearbeitung durch die Mitarbeiter optimiert. Durch die integrierte, intelligente Auftragsverteilung lassen sich zudem Auslastungen im Lager und Bestellungen mit hoher Priorität optimal verteilen. Dass IDEA zudem die Fehlerraten reduziert und die Anlernzeiten der Mitarbeiter verkürzt, unterstreicht den Nutzen in der Praxis.“

Zudem kann man durch die Verwendung von IDEA Prozesse in der Kommissionierung weitaus verbessern. Die Kosten sind in diesem Fall niedrig, weil das Programm mit so gut wie allen Lagerverwaltungssystemen kompatibel ist.

Arbeitswege um 50% reduziert

Bereits in den ersten Einsätzen der Software im Warenlager konnten zurückgelegte Distanzen um 50 Prozent reduziert werden. Dabei wurde die Produktivität verschiedener Standorte der DHL bis zu 30 Prozent erhöht. IDEA wurde für den Einsatz in E-Fulfillment Lagern entwickelt und konzipiert. Um dies zu ermöglichen, sind 350 Entwickler, Ingenieure und Solutions Designer an dem Projekt beteiligt.