Umfrage: Deutschland investiert im Schnitt 152 Euro in Online-Shopping

Autor: Thanh Duy Tran
Datum: 28.10.2021

Trotz Führung zeigt Deutschland großes Misstrauen

Die Deutschen sind europaweit führend beim Online-Shopping . Im Durchschnitt investiert ein deutscher Staatsbürger pro Bestellung 152 Euro. Dies entspricht 42 Euro mehr als der europäische Durchschnitt. Die Millennial-Generation kommt sogar auf ein Bestellwert von 233 Euro. Dennoch ist das Misstrauen unter den Deutschen gegenüber Online-Händler größer als bei den anderen europäischen Ländern.

Die All-In-One-Versandplattform Sendcloud erstellte eine europaweite Studie zu aktuellen E-Commerce-Trends. Insgesamt wurden 7.500 Konsumenten befragt, unter denen sich 1.002 deutsche Teilnehmer befinden.

Die deutschen Verbraucher geben zu 79 Prozent an, dass ein Sendungs-Tracking gewünscht ist. Der europäische Durchschnitt liegt hier bei 72 Prozent. Damit Wiederholungskäufe aus deutscher Sicht getätigt werden, gilt die Sendungsverfolgung als Voraussetzung. Spanische Konsumenten bestätigen diese Sichtweise zu 14 Prozent und britische zu elf Prozent. Es wird deutlich, dass die deutschen Verbraucher eine gewisse Sicherheitsgrundlage unterstützen.

Trotz Misstrauen besteht Bestellfreudigkeit

Die Tatsache, dass die deutschen Staatsbürger eher vorsichtiger vorgehen, zeigt sich auch im geringen Anteil der Smart-Locks an Deutschlands Türen. Viele wissen nicht, wie eine Smart-Lock verwendet wird oder welchen Nutzen diese hat Mit einem digitalen Code lassen sich Türen elektrisch aus der Ferne öffnen, damit beispielsweise die Paketzusteller das Paket in die Wohnung legen können, während man selbst nicht vor Ort ist.

Rob van den Heuvel, CEO und Co-Founder von Sendcloud erklärt: „Obwohl die Deutschen beim Online-Einkauf vorsichtig sind, geben sie ihr Geld gerne online aus, was den E-Commerce zu einem äußerst wichtigen Vertriebskanal macht. Die Einzelhändler müssen jedoch das Vertrauen der Kunden gewinnen, indem sie in eine gute Zustellung investieren, mit den richtigen Zustelloptionen und einer lückenlosen Sendungsverfolgung, damit Kunden immer wissen, woran sie sind und sich nicht unnötig Sorgen machen müssen.“