Pitney Bowes analysiert die Erwartungen an den Versandprozess

Autor: Thanh Duy Tran
Datum: 12.04.2021

Deutschland empfindet eine Lieferung von 5 Tagen als schnell

Um die Geduld im Versandprozess besser zu analysieren, startete der US-amerikanische Versanddienstleister Pitney Bowes, Stamford eine Umfrage. Im Rahmen dieser Umfrage wurden die Länder Deutschland, Australien, China, Frankreich, Kanada und Großbritannien befragt.

Das Ergebnis ist, dass in Deutschland die Verbraucher geduldig sind, was ihre Bestellungen betrifft. Diese empfinden eine Lieferung von maximal fünf Tagen als schnell. Als akzeptabel gilt eine Lieferung bis zu neun Tage und darüber hinaus sei es zu langsam. Laut Pitney Bowes sind die Gründe dafür das fehlende Interesse an Services und taggleicher Lieferung. Gleichzeitig zeigen die Verbraucher damit, dass Verständnis für die coronabedingte Belastung der Lieferanten vorliegt und somit nicht zu anspruchsvoll sein wollen.

Das Empfinden im Ausland

Wer die Lieferzeiten noch weniger eng sieht ist Australien. Hier gelten selbst sechs Tage als schnelle Lieferung und bis zu zehn seien akzeptabel. Lediglich für Kanada mit einer maximalen Lieferzeit von zwei Tagen und China mit drei Tagen sind anspruchsvoller. Als akzeptabel gilt eine Lieferung von sieben Tage für beide Länder, was darauf schließen lässt, dass darüber hinaus eine Paketzustellung als langsam gilt.

Für die hohen Ansprüche in China legen die Plattformen JD.com und Alibaba die Messlatte sehr hoch. Besonders JD.com habe im Jahr 2020 etwa 90 Prozent der Sendungen über die Logistiktochter JD Logistics in nur einem Tag zugestellt.