Amazon: Retouren ohne Karton

Autor: Dimitri Lagun
Datum: 12.07.2019

Bequemlichkeit der Käufer

Amazon macht Rücksendungen für seine Kunden noch bequemer. In den USA können Retouren nun unverpackt und unbeschriftet abgegeben werden. Demnach sind Kartons für den Versand nicht mehr nötig.

Dies sei bereits für „Millionen von Produkten“ eingeführt worden, so Amazon in einem Blogeintrag. Kunden können Retouren statt bei der Post in den eigenen Shops des Online-Händlers zurückgeben sowie bei der Handelskette Kohl’s und dem Paketzusteller UPS.

Was sich zunächst umweltschonend anhört, ist viel mehr der Bequemlichkeit der Kunden geschuldet. Auf dem Blog heißt es von Amazon: „Wir verstehen, dass es noch immer mühsam sein kann, einen Karton und Klebeband zu finden und ein Label auszudrucken.“

Anstelle des herkömmlichen Retouren-Prozesses können US-amerikanische Kunden nun einfach einen Code online abrufen, diesen bei einer Amazon-Annahmestelle vorzeigen und dann ihre Ware abgeben. Die Verpackung und den Weiterversand übernehmen dann die Angestellten.