Lufthansas Angebot für loyale Kunden attraktiver

M.KloepfelUnternehmen

Autor: Mario Schmidtgen
Datum: 14.11.2019

Welchen Vielfliegerstatus kann man erreichen?

Die Lufthansa gab bekannt, dass sie durch ihr Vielfliegerprogramm „Miles&More“ neue Vorteile für den Kunden bieten will. Sobald man einen gewissen Vielfliegerstatus erreicht, kann man diverse Vorteile, wie den Lounge-Zugang oder ein bevorzugtes Boarding in Anspruch nehmen.

Lufthansa-Sprecherin Sandra Kraft sagt, dass Lufthansa ab 2021 die Logik eines Vielfliegerstatus verändern werde. Somit sei eine Belohnung für die wirklich loyalen Kunden gegeben. Nicht nur die Prämien wurden verändert – das Berechnungssystem wurde ebenfalls angepasst. Bereits bestehende Prämienmeilen, durch die man Kunden Tickets oder Waren kaufen kann, werden beibehalten.

Flugmeilen sammeln ist Geschichte

Strenggenommen entspricht der Name Miles&More nicht mehr der Wahrheit, denn seit 2018 werden keine geflogenen Distanzen gezählt, sondern der Ticketpreis für die Prämien erfasst. Damit schlussendlich 2021 der Vielfliegerstatus erreicht werden kann, werden keine Meilen, sondern Punkte gezählt. Diese werden anhand einer Kurz- oder Langstrecke bewertet. Zudem, ob ein Economy-, Premium Economy-, Business- oder First-Class-Ticket gebucht wurde. Somit wurden Beispiele von einer Sprecherin für das „simplifizierte System“ gegeben:

  • Gebuchte Tickets in der Economyclass innerhalb Europas – 5 Punkte
  • Für die Businessclass innerhalb Europas – 10 Punkte
  • Langstreckentickets z.B. in die USA für die Economy – 15 Punkte
  • Die First-Class auf Langstrecke – 70 Punkte

Es gibt insgesamt drei Stufen des Vielfliegerstatus. Die niedrigste ist der „Frequent Traveller“, bei dem man 160 Punkte benötigt, um den Status zu erwerben. Um den Titel „Senator“ zu erlangen, muss man insgesamt 480 Punkte erfassen. Zu guter Letzt der „HON Circle Member“ – wenn 1500 Punkte erreicht werden, kann man auch diesen Titel erlangen.

Regeländerungen

Dabei gibt es allerdings ein paar Einschränkungen: Noch vor kurzem waren alle 27 Mitglieder des Konzerns als Punkteabholer registriert. Damit die Punkte auch jetzt vollwertig gezählt werden können, müssen diesmal die Hälfte der Punkte durch Lufthansa, Swiss, AUA, Brussels Airlines oder Eurowings eingeholt werden. Die andere Hälfte kann wie gewohnt auch von den anderen Partnern bezogen werden. Mit der Ausnahme der HON Circle Members – diese müssen ihre Punkte ausschließlich von den Lufthansa-Gesellschaften beziehen.

Daneben scheint es noch einen Haken zu geben. Zukünftig wird der Status nicht wie gewohnt mindestens zwei Jahre gelten, sondern nur noch mindestens ein Jahr. Um es zu verdeutlichen – damit gilt der Zeitraum bis zum Februar des übernächsten Jahres ab Erreichen der benötigten Punktezahl. Beispielsweise „Senator“ kann sich ein Kunde nur 26 Monate nennen.

Um auch dies etwas attraktiver für den Kunden zu gestalten, können Frequent Traveller oder Senatoren ihren Titel auf Lebenszeit punkten. Dafür müssen innerhalb von zehn Jahren 7.500 oder 10.000 Punkte bei den Kernfluglinien eingeholt werden. Um dies jedoch zu erreichen, muss man sehr viel Zeit seines Lebens im Flugzeug verbringen.